Kalite Yönetim Sistemi Politikamız:
Latanya Palm & Spa Hotel olarak, misafirlerimizin tatil beklentilerini önceden tahmin edip, üst düzey memnuniyet odaklı hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Antalya'da yer alan otelimiz, sizlere sadece rahat ve eğlenceli bir konaklama imkanı sunmakla kalmaz, aynı zamanda uzakta olmanıza rağmen evinizde gibi hissetmenizi sağlar.
Latanya Palm & Spa Hotel, uygun fiyatlarla konforlu konaklama imkanları sunarak misafirlerimize mükemmel hizmet, kalite ve yüksek memnuniyet seviyeleri sağlamayı hedefler.
Kalite Yönetim Sistemi Politikamız: “Sürekli gelişen, değişen ve büyüyen turizm sektöründe misafirlerimize dünya standartlarının üstünde, daha kaliteli ve yenilikçi hizmet sunabilmek ve sektör lideri olabilmek için; misafir odaklılık, sürekli iyileştirme, işletme değerlerine saygı, personeline değer verme, topluma ve çevreye önem verme, yasalara uygun hareket etme” ilkelerine sadık kalacağımıza söz veriyoruz.
Hedeflerimiz:
Misafir Memnuniyeti: Kurum içi misafir memnuniyeti anketlerinde en az %95 memnuniyet sağlamak.
Personel Bağlılığı: Personel sirkülasyonunu yıllık bazda %5’i geçmemek.
Eğitim ve Gelişim: Yıllık eğitim planına bağlı kalarak personelin %90’ına belirlenen eğitimleri vermek.
İç Tetkik ve Yönetim Gözden Geçirme: Tüm iç tetkik ve yönetim gözden geçirme toplantılarını planlanan tarihlerde gerçekleştirmek.
Gıda Güvenliği: Gıda numune analizlerinde %99 hatasız sonuç elde etmek.
Latanya Palm & Spa Hotel olarak, kalite politikamız çerçevesinde misafirlerimize en iyi hizmeti sunmayı ve onların memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı sürdüreceğiz. Misafir odaklı hizmet anlayışımızla, sektörde öncü ve yenilikçi bir otel olma yolunda emin adımlarla ilerliyoruz.