Наша политика системы менеджмента качества:
В отеле Latanya Palm & Spa мы стремимся предугадать ожидания наших гостей от отпуска и предоставить им сервис высокого уровня, ориентированный на удовлетворение потребностей. Наш отель, расположенный в Анталии, не только предлагает вам комфортное и приятное размещение, но и позволяет вам почувствовать себя как дома, даже если вы находитесь далеко.
Целью отеля Latanya Palm & Spa является предоставление превосходного обслуживания, качества и высокого уровня удовлетворенности наших гостей, предлагая комфортное размещение по доступным ценам.
Наша политика системы управления качеством: «Чтобы предоставить нашим гостям более качественные и инновационные услуги, превосходящие мировые стандарты, и быть лидером отрасли в постоянно развивающемся, меняющемся и растущем секторе туризма; Мы обещаем оставаться верными принципам «ориентированности на гостей, постоянного совершенствования, уважения к ценностям бизнеса, ценить свой персонал, заботиться об обществе и окружающей среде, действовать в соответствии с законом».
Наши цели:
Удовлетворенность гостей: Обеспечить не менее 95% удовлетворенности гостей в ходе внутренних опросов удовлетворенности гостей.
Лояльность персонала: не должна превышать 5% от текучести кадров в год.
Обучение и развитие: Обеспечить специальное обучение 90% персонала, следуя ежегодному плану обучения.
Внутренний аудит и проверка со стороны руководства: Проводить все заседания по внутреннему аудиту и проверке со стороны руководства в запланированные сроки.
Безопасность пищевых продуктов: получение 99% безошибочных результатов при анализе образцов пищевых продуктов.
Как отель Latanya Palm & Spa, мы продолжим предоставлять нашим гостям лучший сервис и поддерживать их удовлетворенность на самом высоком уровне в рамках нашей политики качества. Благодаря нашему подходу к обслуживанию, ориентированному на гостей, мы предпринимаем уверенные шаги к тому, чтобы стать ведущим и инновационным отелем в этом секторе.