Unsere Politik des Qualitätsmanagementsystems:
Als Latanya Palm & Spa Hotel sind wir bestrebt, die Urlaubserwartungen unserer Gäste zu erfüllen und ein hohes Maß an zufriedenheitsorientiertem Service zu bieten. Unser in Antalya gelegenes Hotel bietet Ihnen nicht nur einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt, sondern gibt Ihnen auch das Gefühl, zu Hause zu sein, obwohl Sie weit weg sind.
Das Latanya Palm & Spa Hotel ist bestrebt, seinen Gästen einen hervorragenden Service, Qualität und ein hohes Maß an Zufriedenheit zu bieten, indem es komfortable Unterkünfte zu erschwinglichen Preisen bereitstellt.
Unsere Politik des Qualitätsmanagementsystems: "Um unseren Gästen in der sich ständig entwickelnden, sich verändernden und wachsenden Tourismusbranche eine bessere Qualität und innovative Dienstleistungen zu bieten, die über dem Weltstandard liegen, und um zum Branchenführer zu werden, versprechen wir, den Grundsätzen der Gästeorientierung, der kontinuierlichen Verbesserung, der Achtung der Unternehmenswerte, der Wertschätzung des Personals, der Bedeutung für die Gesellschaft und die Umwelt und des gesetzeskonformen Handelns treu zu sein".
Zielsetzungen:
Zufriedenheit der Gäste: Gewährleistung von mindestens 95 % Zufriedenheit bei internen Umfragen zur Gästezufriedenheit.
Engagement der Mitarbeiter: Nicht mehr als 5 % Personalwechsel pro Jahr.
Bildung und Entwicklung: Durchführung von spezifischen Schulungen für 90 % des Personals unter Einhaltung des jährlichen Schulungsplans.
Internes Audit und Management Review: Durchführung aller internen Audit- und Management-Review-Sitzungen zu den geplanten Terminen.
Lebensmittelsicherheit: Erzielung von 99 % fehlerfreien Ergebnissen bei der Analyse von Lebensmittelproben.
Als Latanya Palm & Spa Hotel werden wir unseren Gästen im Rahmen unserer Qualitätspolitik weiterhin den besten Service bieten und ihre Zufriedenheit auf höchstem Niveau halten. Mit unserem auf den Gast ausgerichteten Servicekonzept sind wir auf dem besten Weg, ein wegweisendes und innovatives Hotel in diesem Sektor zu werden.